Envio e Devoluções
Política de Envio
As encomendas são enviadas pela transportadora DPD, para Portugal Continental
As encomendas para as Ilhas Madeira e Açores e outros Países, são enviadas em Correio Registado
Prazos de expedição:
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Para Portugal Continental até um prazo máximo de 4 dias úteis.
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Para a Madeira até 4 dias úteis.
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Para os Açores 4 dias úteis.
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Para outros Países da União Europeia 4 a 6 dias úteis.
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As encomendas são expedidas num prazo máximo de 4 dias úteis após recepção do comprovativo, excepto se houver ruptura de stock, neste caso o cliente será informado.
As taxas de envio são calculados mediante peso da encomenda e país de destino. Prazo de entrega para outros países (fora da União Europeia), sob consulta, deve entrar em contacto connosco.
Taxas de envio para Portugal Continental, até 2kg - €4 - até 5kg - €5
Depois da encomenda efectuada e paga, recebe um email de confirmação.
Quando a encomenda está pronta para expedição, é enviado um e-mail automático (pela DPD), com informação referente À entrega. A transportadora faz uma tentativa de entrega, não podemos garantir que telefonem. Não conseguida a entrega na morada que indicou no Checkout, a mesma será encaminhada para o ponto PICK UP mais próximo da morada, será enviado um e-mail pela DPD, a informar da respectiva encomenda. Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo, o cliente será informado e terá que pagar novamente portes para a encomenda ser reenviada.
Taxas de envio para as Ilhas - até 500grs - €4,80 - de 501grs a 2 kgs - €7,80
A encomenda é expedida via CTT registado, para a morada que nos é fornecida no checkout.
Caso a entrega não seja conseguida, e a encomenda seja devolvida à nossa morada, será cobrado um novo envio.
Não nos responsabilizamos por envios extraviados, encomendas confirmadas como entregues na morada dada, mas não recebidas pelo cliente.
A CHG não se responsabiliza, caso aconteça alguma das situações mencionadas anteriormente, a CHG não é obrigada a devolver o valor da encomenda e/ou a restituir os artigos encomendados.
Modo de pagamento:
Transferência bancaria, Mbway, Paypal, Referência Multibanco, cartão de crédito, Appel Pay
Política de troca/Reembolso
Em caso de troca/devolução;
Deve comunicar-nos essa intenção através de email para, info@chglisbon.com tem 14 dias (a contar da data de receção da encomenda), para o artigo chegar às nossas instalações.
Taxas de reenvio de trocas e devoluções, são suportadas pelo cliente.
Caso tenha usufruído de taxa de envio gratuita ao fazer a sua encomenda, ao querer devolver, essa taxa será deduzida ao valor a devolver.
O artigo não pode ter sinais de uso, o artigo não pode ter sido lavado, o artigo tem que ser enviado exatamente nas mesmas condições que foi recebido, o artigo tem que ter todas as etiquetas.
A encomenda, uma vez chegada às nossas instalações, será analisada por nós, tendo em conta os termos descritos em cima. Caso se verifique a falta de cumprimento de algum dos termos, a peça será ilegível para troca ou devolução. O artigo será devolvido à morada do cliente, mediante o pagamento de nova taxa de envio. Será enviado email com a indicação do pagamento.
A devolução do valor dos artigos, será feita até 14 dias a contar do dia da receção dos mesmos.
Alguma dúvida ou questão deverá enviar email para, info@chglisbon.com